Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Comment Demander un Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous d’abord : Créez un ticket d’assistance en nous envoyant un e-mail à contact@my-legacystore.com

Fournissez les détails de votre commande : Indiquez votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour.

Étapes suivantes : Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions pour la procédure de retour.

Veuillez noter : Les retours sont acceptés uniquement après approbation de notre service clientèle. Nous vous guiderons tout au long du processus afin qu’il soit simple et sans difficulté.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse contact@my-legacystore.com.

Articles Endommagés et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Cartes-Cadeaux

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Cette exception est appliquée conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir une autre taille ou un autre modèle consiste à retourner l’article que vous possédez et à passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Crédit en Magasin

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

Si celui-ci est approuvé, vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit en magasin correspondant à la valeur des articles retournés. Le crédit en magasin sera envoyé par e-mail et pourra être utilisé pour tout achat futur sur notre site web.

Le crédit en magasin peut prendre jusqu’à 3 mois pour être émis après le traitement du retour.

Période de Retour de 30 Jours dans l’Union Européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Les retours approuvés dans le cadre de cette politique seront compensés exclusivement sous forme de crédit en magasin. Aucun remboursement en espèces ni remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera effectué, sauf si la législation applicable l’exige.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.