Politica di rimborso
POLITICA DI RESO
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di un rimborso o di un reso, segui questi passaggi:
- Contattaci prima: apri un ticket di assistenza inviando un’e-mail a contact@my-legacystore.com
- Fornisci i dettagli dell’ordine: includi il numero dell’ordine, gli articoli e il motivo del reso.
- Passaggi successivi: il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà le istruzioni per la procedura di reso o rimborso.
Nota bene: i resi sono accettati solo dopo l’approvazione del nostro servizio clienti. Ti guideremo durante tutto il processo per garantire che sia semplice e senza problemi.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contact@my-legacystore.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Questa eccezione è applicata in conformità all’articolo VI.53 del Codice di diritto economico belga e alle normative UE applicabili.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a contact@my-legacystore.com
