Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt, 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking.

Een retour aanvragen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen:

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar contact@my-legacystore.com om je retour aan te vragen.

Vermeld je bestelgegevens: Vermeld je bestelnummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van de retour.

Retourinstructies: Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op met de verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen dienen altijd vooraf bij onze klantenservice te worden aangemeld. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via contact@my-legacystore.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We bekijken het probleem en zorgen samen met je voor een passende oplossing.

Cadeaubonnen

Helaas kunnen cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Deze uitzondering wordt toegepast in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming.

Ruilen

De snelste manier om een andere maat of stijl te ontvangen, is door het artikel dat je momenteel hebt te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Winkeltegoed

Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail je winkeltegoed ter waarde van de geretourneerde artikelen.

Het winkeltegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop op onze website en is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Na deze periode vervalt het winkeltegoed en kan het niet meer worden gebruikt.