Terugbetalingsbeleid
Retour- en ruilbeleid
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of een ruil van maat aan te vragen.
Je artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je mag de schoentjes natuurlijk passen om de maat te controleren. Doe dat bij voorkeur binnen, op een schone vloer. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig.
Zo vraag je een retour of ruil aan
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Wil je iets retourneren of ruilen? Volg dan deze stappen:
- Neem eerst contact met ons op: stuur een e-mail naar contact@my-legacystore.com
- Geef je bestelgegevens door: je bestelnummer, de artikel(en), of je wilt retourneren of ruilen (en welke maat je nodig hebt) en de reden van je retour.
- Volgende stap: ons team bekijkt je aanvraag binnen 24 uur (op werkdagen) en stuurt je de instructies.
Let op: retouren en ruilingen worden alleen aanvaard na goedkeuring van onze klantenservice. Pakketten die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen we niet aanvaarden.
Ruilen
Een andere maat nodig? Je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Neem gewoon contact met ons op en wacht op ons antwoord. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur (op werkdagen) en helpt je snel en eenvoudig aan de juiste maat.
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect of beschadigd, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@my-legacystore.com. Vermeld je bestelnummer en stuur een foto waarop het probleem te zien is. Zo kunnen we het snel onderzoeken, je zo snel mogelijk antwoorden en het voor je oplossen.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Deze uitzondering geldt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Vragen? Je kunt ons altijd bereiken via contact@my-legacystore.com.
