Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition décrit les conditions de livraison applicables aux achats effectués sur ce site.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Union Européenne, États-Unis et Royaume-Uni.

Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de ces zones peuvent ne pas être acceptées.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs locaux ou des services de livraison internationaux.

Le propriétaire du site se réserve le droit de choisir ou modifier le transporteur en fonction de la destination, de la taille du colis ou de contraintes logistiques.

3. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) sera envoyé au client.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards douaniers, perturbations des transporteurs, cas de force majeure).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

Lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du montant de la commande

Tous les frais applicables sont clairement affichés avant la validation de la commande.

6. Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

7. Problèmes de livraison

Le propriétaire du site ne peut être tenu responsable des situations suivantes :

Retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières
Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
Échec de livraison en cas d’absence du destinataire

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une livraison échouée, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu :

Le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (ou de la date estimée de livraison)
Des preuves (photos, rapport du transporteur, etc.) pourront être demandées

Chaque situation sera examinée individuellement conformément aux politiques du transporteur.